返金ポリシー

返金・返品ポリシー

HANA UNOでは、お客様にご満足いただけるご購入体験をお届けするため、丁寧に対応しております。

返品・交換の受付期間

商品到着後15日以内であれば、返品・交換のリクエストを承ります。対象商品は未開封・未使用で、元の包装のまま保管されている必要があります。

損傷品・不良品について

商品が損傷した状態でお届けされた場合は、写真または動画による証拠書類を添えて hello@hanauno.com までご連絡ください。承認された場合には、商品の交換または代替品の発送にて対応いたします。

返金について

HANA UNOでは現金での返金は承っておりません。承認されたリクエストに対しては、商品交換・代替品の発送・ストアクレジット・次回購入割引にてご対応いたします。

ご都合による返品

商品到着後15日以内で未開封の商品であれば、ご都合による返品をストアクレジットまたは次回購入割引と交換する形で承ります。

返送料について

返品・交換の際の返送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法をご使用ください。サポートチームの承認なく返送された場合、未着時の責任は負いかねます。

サブスクリプション注文

サブスクリプション注文にて損傷・欠陥品を受け取られた場合、証拠書類のご提出と承認後に代替品をお送りいたします。

お問い合わせ

ご返品・交換のリクエストは、注文番号・お名前・損傷写真（該当する場合）を添えて hello@hanauno.com までご連絡ください。